Компания Мобил-Сити, ООО, пассажирское автотранспортное предприятие - Смоленск и Смоленская область

Доброе утро! 18.12.2013г ехала на работу в автобусе по маршруту №20. Кондуктор молодой человек, обругал женщину за то, что она имела неосторожность спросить 10 рублей , не отданные ей в сдачу после покупки билета!!! Это не ошибка кондуктора, я часто езжу по этому маршруту.это происходит постоянно!!! Люди торопятся на работу и с утра ругаться и выяснять причину обсчета нет времени на это и рассчитано! Со 100р этот кондуктор не отдает 10р с 50р - 6р!!! Знаю точно мне то же не отдавали .!!!
Уважаемый руководитель компании Мобил-Сити наведите пожалуйста порядок среди персонала! Очень неприятная ситуация, я уверена,что она не добавляет хорошей репутации Вашей компании!!!
Большое спасибо за понимание!
С уважением, пассажиры Вашего транспорта с маршрута № 20